Polícia Civil capacita servidores em Relações Humanas e Atendimento ao Público

Curso promove reciclagem para aprimorar atendimento humanizado e inclusivo para policiais civis de Aquidauana e Jardim

A Academia de Polícia Civil (ACADEPOL/MS) realizou, nesta terça-feira (10), a primeira edição do Curso de Relações Humanas e Atendimento ao Público voltado às Regionais de Aquidauana e Jardim. A ação, sediada no plenário da Câmara Municipal de Aquidauana, capacitou 40 servidores civis com foco em técnicas de comunicação, empatia e atendimento inclusivo, especialmente para cidadãos em situação de vulnerabilidade.

Integrando o Programa de Aperfeiçoamento Técnico da ACADEPOL/MS, o curso tem como objetivo qualificar o atendimento inicial ao cidadão, etapa essencial para o sucesso de investigações e consolidação da confiança da população nos serviços de segurança pública.

“O investimento em relações humanas é essencial para uma polícia moderna e próxima da sociedade. Queremos que o cidadão se sinta acolhido desde o primeiro contato nas delegacias”, afirmou a delegada Marília de Brito Martins, coordenadora da ACADEPOL/MS.

Com carga horária de 8 horas/aula, a capacitação mesclou teoria e prática, envolvendo dinâmicas de simulações reais, escuta ativa e comunicação não violenta. O conteúdo foi embasado na legislação vigente, como a Lei Maria da Penha, Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e a Lei Brasileira de Inclusão.

A delegada Priscilla Anuda Quarti, professora do curso, destacou a importância da formação ao afirmar: “Apostamos no aprimoramento humano do policial como instrumento de transformação institucional e esse curso é um guia prático que reflete o compromisso com um atendimento que acolhe, escuta e respeita cada cidadão.”

Durante as atividades, foram abordadas estratégias para o acolhimento de grupos em situação de vulnerabilidade, como mulheres vítimas de violência, população LGBTQIAPN+, pessoas com deficiência e indígenas.

Segundo o instrutor e especialista em mediação de conflitos, delegado Reginaldo Salomão, o curso representa uma mudança de postura no atendimento policial. “Um atendimento eficaz começa com respeito e compreensão. Este curso prepara nossos servidores para construir pontes com a comunidade, não barreiras”, destacou.

Além dos instrutores e da equipe da ACADEPOL/MS, o evento contou com a presença do Coordenador do Departamento de Polícia do Interior (DPI), delegado João Reis, bem como dos delegados Regionais de Jardim, Alex Sandro Peixoto, e de Aquidauana, Amylcar Romero, reforçando o apoio da chefia ao projeto de interiorização da qualificação profissional.

A iniciativa será expandida para outras unidades no estado. Estão previstas sete novas edições até outubro deste ano, contemplando 330 servidores. As próximas turmas ocorrerão nas cidades de Corumbá (09/07), Nova Andradina e Bataguassu (23/07), Naviraí (06/08), Coxim (19/08), Paranaíba e Três Lagoas (03/09), Dourados, Ponta Porã e Fátima do Sul (24/09) e com encerramento previsto na capital (08/10).

A ação reforça o compromisso da Polícia Civil com a qualificação contínua de seus profissionais e com a construção de uma segurança pública mais humana, acessível e eficiente para toda a população sul-mato-grossense.